Ein erfolgreicher Anspruch hängt sowohl von der Deckung als auch vom Verfahren ab, dem Sie folgen. Verwenden Sie diese Reihenfolge, um mit der Unterstützung in Verbindung zu bleiben und die für die direkte Abrechnung oder Rückerstattung erforderlichen Nachweise aufzubewahren.
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Schritt 1. Bewerten Sie die Dringlichkeit
Rufen Sie 112 an, wenn Leben oder Sicherheit in unmittelbarer Gefahr sind, und geben Sie Ihren genauen Standort und Zustand an. Wenn es sich nicht um einen Notfall handelt, öffnen Sie die Versicherungspolice und kontaktieren Sie deren Assistenznummer, bevor Sie selbst eine Klinik auswählen.
Schritt 2: Öffnen Sie den Fall und zeichnen Sie ihn auf
Geben Sie die Versicherungsnummer, den Namen, das Geburtsdatum, den Standort, die Symptome und eine erreichbare Telefonnummer an. Notieren Sie die Fallreferenz, den Namen des Bedieners und die vereinbarten nächsten Schritte. Versprechen Sie einer Klinik keine Versicherungszahlung ohne Bestätigung.
Schritt 3. Sammeln Sie medizinische Beweise
Fordern Sie einen datierten und unterschriebenen medizinischen Bericht mit der Diagnose, den Rezepten und den Testergebnissen an. Die Aufzeichnungen sollten den Dienst eindeutig mit dem versicherten Patienten und dem gemeldeten Ereignis in Verbindung bringen.
Schritt 4: Bewahren Sie Belege über alle Ausgaben auf
Für die Erstattung sind in der Regel eine detaillierte Rechnung, eine Steuerquittung oder eine Bankzahlungsbestätigung sowie Quittungen für Medikamente erforderlich. Bewahren Sie die Originale auf und erstellen Sie sofort nach Erhalt lesbare Kopien.
Schritt 5. Reichen Sie die vollständige Datei fristgerecht ein
Fügen Sie auf Anfrage Kopien Ihres Reisepasses und Ihrer Versicherungspolice, Reisenachweise und Bankdaten bei. Nutzen Sie den in der Versicherungspolice genannten offiziellen Weg und beachten Sie die dortigen Melde- und Einreichungsfristen.

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