Gizlilik Politikası

Bu Politika, GeoCover markası altında faaliyet gösteren Georgian Express Enterprise LLC (445834492) şirketinin geocover.ge, sipariş formları, ödeme sayfaları, destek kanalları ve idari süreçler üzerinden toplanan kişisel verileri nasıl işlediğini açıklar.

Siteyi kullanarak, sigorta veya ek hizmet siparişi vererek, destekle iletişime geçerek ya da tamamlanmamış bir siparişi bizim yardımımızla sürdürerek bu Poliçeyi okuduğunuzu kabul edersiniz.

Ürün ve sipariş aşamasına göre şu verileri işleyebiliriz:

• Kimlik ve poliçe verileri: ad, soyad, doğum tarihi, cinsiyet, vatandaşlık, pasaport/kimlik numarası, şehir, seyahat tarihleri, seçilen plan, teminat dönemi ve gerektiğinde sigortalı, veli veya aile üyesi verileri.
• İletişim ve kurtarma verileri: telefon, email, verilmişse WhatsApp/Telegram, dil, sipariş durumu, tamamlanmamış taslak ve destek notları.
• Ödeme ve sipariş verileri: sipariş numarası, ödeme yöntemi, işlem ID'leri, fatura/dekont, iade durumu, fiyat, komisyon, add-on ve PDF poliçe metadatası. Tam kart numarası veya CVV saklamayız.
• Add-on ve eSIM verileri: seçilen paket, adet, QR/kod teslim durumu, sağlayıcı referansı ve teslim emaili.
• Teknik, analitik ve atıf verileri: IP, cihaz, tarayıcı, dil, ziyaret edilen sayfalar, yönlendirme URL'si, UTM, Google/Yandex/Meta tanımlayıcıları, cookie, izinler ve dönüşüm olayları.
• İletişim verileri: site, email, telefon, SMS, WhatsApp, Telegram, chat veya operatör üzerinden gönderilen mesaj ve dosyalar.

Verileri yalnızca hizmet, yasal yükümlülük, güvenlik veya izniniz için gerekli olduğunda işleriz:

• Sigorta poliçelerini hazırlamak, düzenlemek, güncellemek, kurtarmak ve teslim etmek.
• Keepz, PayPal, banka havalesi veya checkout'ta gösterilen diğer yöntemlerle ödeme, iade ve muhasebe kayıtlarını işlemek.
• Cellfie eSIM QR görseli ve aktivasyon kodu gibi satın alınan ek hizmetleri teslim etmek.
• Aktif, bekleyen, başarısız veya tamamlanmamış siparişler hakkında email, SMS, telefon, WhatsApp, Telegram veya operatörle iletişim kurmak.
• Siteyi iyileştirmek, reklam performansını ölçmek ve gerektiğinde server-side/offline dönüşümleri reklam platformlarına aktarmak.
• Dolandırıcılığı önlemek, siteyi ve admin panelini korumak, Gürcistan hukukuna uymak ve geçerli resmi taleplere cevap vermek.

Verileri yalnızca hizmet, ödeme, iletişim, güvenlik veya yasal yükümlülük için gerekli olduğunda paylaşırız:

• Sigortacılar ve Unison/TPL dahil poliçe düzenleme sistemleri.
• Ödeme yetkilendirmesi, onayı, iadeler ve dolandırıcılık kontrolleri için Flitt, Keepz, PayPal, banka havalesi işlemcileri ve ödeme sırasında gösterilen diğer sağlayıcılar dâhil ödeme sağlayıcıları ve bankalar.
• Brevo/SMTP, SMSOffice, Telegram, WhatsApp/Meta ve telefon sistemleri gibi iletişim sağlayıcıları.
• Google, Meta, Yandex, Microsoft Clarity ve Ahrefs dahil analiz ve reklam platformları, izin tercihlerinize ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak.
• Hosting, veritabanı, Cloudflare/güvenlik, log ve yedekleme sağlayıcıları.
• Cellfie dahil add-on sağlayıcıları.
• Yasal zorunluluk veya geçerli resmi talep olduğunda kamu kurumları ve mahkemeler.

Verileri HTTPS/TLS, rol bazlı admin erişimi, sunucu kontrolleri, yedekler, loglar ve yetkili operatörlerle sınırlı erişimle koruruz.

Verileri yalnızca gerekli süre boyunca saklarız: sipariş/muhasebe kayıtları yasal süreler boyunca, poliçe/PDF destek ve mutabakat için, kurtarma taslakları sınırlı süreyle, teknik/analitik veriler cookie ve platform ayarlarına göre.

Site, dil, sipariş ilerlemesi, atıf, ödeme dönüşü ve güvenlik için gerekli cookie ve local storage kullanır.

İsteğe bağlı teknolojiler Google Analytics/Ads/GTM, Meta Pixel/Conversions API, Yandex Metrica/Direct, Microsoft Clarity ve Ahrefs Web Analytics'i içerebilir. Analiz ve pazarlama çerezlerini kabul edebilir, reddedebilir veya özelleştirebilirsiniz.

Gürcistan veri koruma hukukuna göre şunları talep edebilirsiniz:

• İşlediğimiz veriler ve amaçları hakkında bilgi.
• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesi.
• Yasa izin veriyorsa ve aktif poliçe/ödeme/muhasebe/yasal yükümlülük yoksa silme veya kısıtlama.
• Onaya dayalı işlemeyi durdurmak için onayı geri çekme.
• Pazarlama iletişimlerine itiraz.
• Yetkili Gürcistan veri koruma makamına şikayet.

Haklarınızı kullanmak için [email protected] veya +995 577 08 25 25 üzerinden bize ulaşın. Kimlik doğrulaması isteyebiliriz.

Site sigortacı, ödeme, eSIM, resmi kaynak, WhatsApp, Telegram veya diğer üçüncü taraf sitelerine bağlantı verebilir. Bu sağlayıcıların içerik ve gizlilik uygulamalarından kendileri sorumludur.

Hizmetler, sağlayıcılar, yasal yükümlülükler veya teknik sistemler değiştiğinde bu Poliçeyi güncelleyebiliriz. Yeni sürüm sitede yayımlandığı anda geçerli olur.