سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف تعالج Georgian Express Enterprise LLC، رقم التعريف 445834492، التي تعمل بعلامة GeoCover، البيانات الشخصية عبر geocover.ge ونماذج الطلب وصفحات الدفع وقنوات الدعم والعمليات الإدارية.

باستخدام الموقع أو إرسال طلب تأمين أو خدمة إضافية أو التواصل مع الدعم أو متابعة طلب غير مكتمل بمساعدتنا، تؤكد أنك قرأت هذه السياسة.

حسب المنتج ومرحلة الطلب، قد نعالج:

• بيانات الهوية والوثيقة: الاسم، تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية، جواز السفر أو الوثيقة، المدينة، تواريخ السفر، الخطة، فترة التغطية وبيانات المؤمن عليهم أو الولي أو أفراد الأسرة عند الحاجة.
• بيانات التواصل والاسترداد: الهاتف، البريد الإلكتروني، WhatsApp/Telegram عند تقديمه، اللغة، حالة الطلب، مسودات غير مكتملة وملاحظات الدعم.
• بيانات الدفع والطلب: رقم الطلب، طريقة الدفع، أرقام المعاملات، الفاتورة/الإيصال، حالة الاسترداد، السعر، الرسوم، الإضافات وبيانات PDF. لا نخزن رقم البطاقة الكامل أو CVV.
• بيانات الإضافات وeSIM: الباقة، الكمية، حالة تسليم QR/الكود، مرجع المزود وبريد التسليم.
• البيانات التقنية والتحليلية والإسناد: IP، الجهاز، المتصفح، اللغة، الصفحات، المصدر، UTM، معرفات Google/Yandex/Meta، الكوكيز، الموافقات وأحداث التحويل.
• بيانات التواصل: الرسائل والملفات عبر الموقع أو البريد أو الهاتف أو SMS أو WhatsApp أو Telegram أو الدردشة أو المشغل.

نعالج البيانات فقط لتقديم الخدمة أو الالتزام القانوني أو الأمان أو بموافقتك:

• إعداد وإصدار وتحديث واسترداد وتسليم وثائق التأمين عبر شركات التأمين وأنظمة Unison/TPL والمشغلين.
• معالجة المدفوعات والتأكيدات والاستردادات والمحاسبة عبر Keepz وPayPal والتحويل البنكي أو طرق الدفع المعروضة.
• تسليم الإضافات المشتراة، بما في ذلك صورة QR وكود تفعيل Cellfie eSIM.
• التواصل بشأن الطلبات النشطة أو المعلقة أو الفاشلة أو غير المكتملة عبر البريد أو SMS أو الهاتف أو WhatsApp أو Telegram أو المشغل.
• تحسين الموقع وقياس الإعلانات وتصحيح الإسناد ورفع التحويلات إلى منصات الإعلان عند الحاجة.
• منع الاحتيال وحماية الموقع ولوحة الإدارة والامتثال لقانون جورجيا والرد على الطلبات الرسمية الصحيحة.

نشارك البيانات فقط عندما يلزم ذلك للخدمة أو الدفع أو التواصل أو الأمان أو القانون:

• شركات التأمين وأنظمة الإصدار، بما في ذلك Unison وTPL.
• مزودو الدفع والبنوك، بما في ذلك Flitt وKeepz وPayPal ومعالجو التحويلات البنكية وغيرهم من المزودين الظاهرين عند إتمام الطلب، لتفويض المدفوعات وتأكيدها ومعالجة الاسترداد وإجراء فحوص مكافحة الاحتيال.
• مزودو التواصل مثل Brevo/SMTP وSMSOffice وTelegram وWhatsApp/Meta والهاتف.
• منصات التحليل والإعلانات، بما فيها Google وMeta وYandex وMicrosoft Clarity وAhrefs، وفق إعدادات موافقتك والقانون المعمول به.
• مزودو البنية التحتية والاستضافة وقاعدة البيانات وCloudflare/الأمان والسجلات والنسخ الاحتياطية.
• مزودو الإضافات، بما في ذلك Cellfie لخدمة eSIM.
• السلطات والمحاكم أو الجهات التنظيمية عند وجود التزام قانوني.

نحمي البيانات عبر HTTPS/TLS، صلاحيات وصول حسب الدور، ضوابط الخادم، النسخ الاحتياطية، السجلات والوصول المحدود للمشغلين المصرح لهم.

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة: الطلبات والمحاسبة حسب القانون، الوثائق وPDF للدعم والمطابقة، مسودات الاسترداد لفترة محدودة، والبيانات التقنية حسب الكوكيز والمنصات.

نستخدم كوكيز وتخزيناً محلياً ضرورياً للغة وتقدم الطلب والإسناد والعودة من الدفع والأمان.

قد تشمل التقنيات الاختيارية Google Analytics/Ads/GTM وMeta Pixel/Conversions API وYandex Metrica/Direct وMicrosoft Clarity وAhrefs Web Analytics. يمكنك قبول ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليل والتسويق أو رفضها أو تخصيصها.

وفق قانون حماية البيانات في جورجيا يمكنك:

• طلب معلومات عن البيانات التي نعالجها وأغراضها.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة.
• طلب الحذف أو التقييد عندما يسمح القانون بذلك.
• سحب الموافقة للمعالجة القائمة على الموافقة.
• الاعتراض على التسويق.
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في جورجيا.

لممارسة حقوقك تواصل معنا عبر [email protected] أو +995 577 08 25 25. قد نطلب التحقق من هويتك.

قد يحتوي الموقع على روابط لشركات التأمين أو الدفع أو eSIM أو المصادر الرسمية أو WhatsApp أو Telegram أو مواقع أخرى. يتحكم هؤلاء المزودون في محتواهم وخصوصيتهم.

قد نحدث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو المزودين أو الالتزامات القانونية أو الأنظمة التقنية. تسري النسخة الجديدة من تاريخ نشرها.