Póliza de privacidad

Esta Póliza explica cómo Georgian Express Enterprise LLC, número de identificación 445834492, que opera la marca GeoCover, procesa los datos personales recopilados a través de geocover.ge, formularios de pedido, páginas de pago, canales de soporte y procesos internos.

Al usar el sitio, enviar un pedido de seguro o de un servicio adicional, contactar con soporte o continuar un pedido no finalizado con nuestra ayuda, confirma que ha leído esta Póliza.

Según el producto y la etapa del pedido, podemos procesar estos datos:

• Datos de identidad y póliza: nombre, apellido, fecha de nacimiento, género, ciudadanía, pasaporte o documento de identidad, ciudad, fechas de viaje, plan seleccionado, periodo de cobertura y datos de personas aseguradas, tutor o familiar cuando sea necesario.
• Datos de contacto y recuperación: teléfono, email, WhatsApp/Telegram si se facilita, idioma, estado del pedido, borradores no finalizados y notas de soporte necesarias para completar o corregir un pedido.
• Datos de pago y pedido: número de pedido, método de pago, IDs de transacción, factura o recibo, estado de reembolso, precio, comisiones, servicios adicionales y metadatos de pólizas PDF. No almacenamos el número completo de tarjeta ni el CVV.
• Datos de eSIM y servicios adicionales: paquete seleccionado, cantidad, estado de entrega del QR/código, referencia del proveedor y email de entrega.
• Datos técnicos, analíticos y de atribución: IP, dispositivo, navegador, idioma, páginas visitadas, URL de referencia, UTM, identificadores de Google/Yandex/Meta, cookies, consentimientos y eventos de conversión.
• Datos de comunicación: mensajes y archivos enviados por el sitio, email, teléfono, SMS, WhatsApp, Telegram, chat u operador, incluidos estados de entrega o apertura.

Procesamos datos solo cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir la ley, proteger el sistema o con su consentimiento:

• Preparar, emitir, actualizar, recuperar y entregar pólizas mediante aseguradoras asociadas, herramientas Unison/TPL y operadores de soporte.
• Procesar pagos, confirmaciones, reembolsos y registros contables mediante Keepz, PayPal, transferencia bancaria u otros métodos mostrados en el checkout.
• Entregar servicios adicionales comprados, incluidas imágenes QR y códigos de activación de eSIM Cellfie.
• Contactarle sobre pedidos activos, pendientes, fallidos o no finalizados por email, SMS, teléfono, WhatsApp, Telegram u operador cuando sea necesario para completar el servicio.
• Mejorar el sitio, medir publicidad, evitar errores de atribución y subir conversiones del servidor u offline a plataformas publicitarias cuando corresponda.
• Prevenir fraude, proteger el sitio y el panel administrativo, cumplir la ley georgiana y responder a solicitudes oficiales válidas.

Compartimos datos solo cuando es necesario para prestar el servicio, procesar pagos, comunicarnos, proteger el sistema o cumplir la ley:

• Aseguradoras y sistemas de emisión, incluidos Unison y herramientas TPL, para cotización, emisión, corrección y recuperación de PDF.
• Proveedores de pago y bancos, incluidos Flitt, Keepz, PayPal, procesadores de transferencias bancarias y otros proveedores mostrados al finalizar la compra, para autorizar y confirmar pagos, tramitar reembolsos y realizar controles antifraude.
• Proveedores de comunicación, incluidos Brevo/SMTP, SMSOffice, Telegram, WhatsApp/Meta y telefonía.
• Plataformas de analítica y publicidad, incluidas Google, Meta, Yandex, Microsoft Clarity y Ahrefs, según sus ajustes de consentimiento y la legislación aplicable.
• Proveedores de infraestructura, hosting, base de datos, Cloudflare/seguridad, logs y copias de seguridad.
• Proveedores de add-ons, incluido Cellfie para entrega y soporte de eSIM.
• Autoridades públicas, tribunales o reguladores cuando exista obligación legal o solicitud oficial válida.

Protegemos los datos con HTTPS/TLS, control de acceso por roles, restricciones de servidor, copias de seguridad, registros y acceso limitado a operadores autorizados.

Conservamos los datos solo el tiempo necesario: pedidos y contabilidad según plazos legales, pólizas/PDF para soporte y conciliación, borradores de recuperación por un periodo limitado, y datos técnicos/analíticos según cookies y plataformas.

Usamos cookies y almacenamiento local necesarios para idioma, progreso del pedido, atribución, retorno de pago y seguridad.

Las tecnologías opcionales pueden incluir Google Analytics/Ads/GTM, Meta Pixel/Conversions API, Yandex Metrica/Direct, Microsoft Clarity y Ahrefs Web Analytics. Puede aceptar, rechazar o personalizar las cookies analíticas y de marketing. Rechazarlas no debe impedir comprar un seguro.

Según la legislación georgiana de protección de datos, puede:

• Solicitar información sobre los datos que procesamos y sus finalidades.
• Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos antes de la emisión cuando aún sea posible.
• Solicitar eliminación o limitación cuando la ley lo permita y no exista obligación activa de póliza, pago, contabilidad o ley.
• Retirar el consentimiento para tratamientos basados en consentimiento.
• Oponerse a comunicaciones de marketing y pedir que se detengan.
• Presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos de Georgia.

Para ejercer sus derechos, escríbanos a [email protected] o llame al +995 577 08 25 25. Podemos pedir verificación de identidad.

El sitio puede enlazar a aseguradoras, pagos, eSIM, fuentes oficiales, WhatsApp, Telegram u otros terceros. Su contenido, seguridad y privacidad dependen de esos proveedores.

Podemos actualizar esta Póliza cuando cambien servicios, proveedores, obligaciones legales o sistemas técnicos. La versión actualizada rige desde su publicación en el sitio, salvo indicación distinta.